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CX 매니저

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주요 업무

  • 서비스 의뢰인 / 전문가 문의 응대 (유선 , e-mail )
  • VOC 청취를 통한 서비스 개선점 도출
  • 고객지원 프로세스 고도화

자격 요건

  • 고객의 목소리를 귀담아 듣고 개선까지 리드할 수 있는 역량
  • 자기주도적인 업무 수행 경험
  • 새로운 서비스에 대한 빠른 학습 능력
  • 자신의 일에 대해 진실된 태도와 실력을 가지신 분

우대 사항

  • CX 전문가로 성장하고픈 의지
  • 대면 또는 비대면 상담 경험
  • E-commerce / O2O 서비스에서의 고객지원 프로세스 경험
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